Les rédacteurs du site dbo.fr vous proposent un listing expliquant nos dix bonnes pratiques liées à la gestion des émotions à mettre en place au sein de votre entreprise pour améliorer la productivité de vos collaborateurs. L’objectif est de vous inspirer pour créer un climat plus serein et ainsi augmenter la productivité de vos employés.
- 1) Encourager l'expression des émotions
- 2) Encourager une communication transparente
- 3) Intégrer une culture bienveillante au sein de l'entreprise
- 4) Comprendre le fonctionnement de ses collaborateurs
- 5) Suivre une formation en gestion des émotions
- 6) Définir des objectifs clairs et réalisables pour chaque collaborateur
- 7) Reconnaître et récompenser les réalisations
- 8) Organiser des sessions pour libérer les émotions
- 9) Favoriser un "leadership émotionnel"
- 10) Établir le cadre
1) Encourager l’expression des émotions
“Tout ce qui ne s’exprime pas s’imprime” selon Sophie Ochsenbein. Ainsi favoriser un environnement bienveillant permet aux collaborateurs de se sentir soutenus et écoutés par la direction. Ainsi, un climat de confiance permet de vider le trop plein émotionnel et ainsi se sentir plus léger pour se transcender dans les tâches et objectifs à accomplir. C’est un pilier pour éviter le burn-out.
2) Encourager une communication transparente
“La compréhension est la clef de l’implication” selon Céline Guivarch. Ainsi, intégrer au sein de l’entreprise une culture de la communication transparente favorise la compréhension et derrière l’implication. Exemple : j’ai besoin de XXX pour XXX (cela me permettra de XXX et nous permettra de XXX). Cette structuration directe des demandes et favorisant le nous, favorise l’implication de tous. En plus, cette communication transparente au sein des équipes doit s’accompagner d’une culture bienveillante.
3) Intégrer une culture bienveillante au sein de l’entreprise
La bienveillance, l’enthousiasme et la positivité sont des éléments clefs qui permettent aux collaborateurs d’assumer avec plus de facilité leurs erreurs et de se remettre plus facilement en question pour ainsi faire gagner l’entreprise en productivité.
4) Comprendre le fonctionnement de ses collaborateurs
La compréhension du fonctionnement des collaborateurs est fondamentale pour les employés et managers. Ainsi en ayant connaissance des canaux de communication, des aspirations et fonctionnement de chacun. Vous pourrez établir une relation harmonieuse et productive au sein de votre entreprise. Pour cela de nombreux écrits existent dont nos préférés l’Ennéagramme d’Helen Palmer ou encore l’analyse des 6 profils de collaborateurs au sein de l’entreprise via le Process Com Model du psychologue américain Taibi Kahler.
5) Suivre une formation en gestion des émotions
Nous ne sommes pas impartiaux sur ce sujet car nous sommes un organisme de formation dédié au management d’équipe. Nous avons conçu notre formation en gestion des émotions en milieu professionnel. Nous pensons qu’il est fondamental pour la productivité de l’entreprise de mettre à plat le fonctionnement des collaborateurs, d’accueillir les émotions de chacun et de structurer cela au sein de la culture d’entreprise. Le bénéfice numéro un que nous voyons auprès des entreprises que nous accompagnons est l’amélioration significative de la productivité.
6) Définir des objectifs clairs et réalisables pour chaque collaborateur
La clarté et le caractère limpide des tâches à réaliser permet une exécution efficace et d’éviter toute frustration de la part des collaborateurs. Selon le modèle PCM, certains types de collaborateurs ont un besoin fondamental de sens pour s’épanouir dans leur travail. Cela passe par une phase de compréhension et de questions réponses importantes pour ce profil. D’autres profils n’oseront pas remettre en question les indications et il faudra s’assurer que les actions à mettre en place ont bien été comprises.
7) Reconnaître et récompenser les réalisations
L’objectif commun et la valorisation de l’effort sont essentiels pour maintenir la motivation des collaborateurs. La reconnaissance des réalisations, qu’elles soient petites ou grandes, renforce le sentiment d’accomplissement et encourage l’engagement de toute l’équipe. Il peut être très intéressant d’instaurer un rituel pour la célébration des petits et grands objectifs communs.
8) Organiser des sessions pour libérer les émotions
En plus d’inciter à un équilibre personnel et professionnel, Il est crucial de fournir des espaces où les employés peuvent exprimer et libérer leurs émotions de manière saine. Des sessions de groupe, des discussions, des business game ou des ateliers spécifiques peuvent aider les collaborateurs à gérer le stress, à résoudre les conflits et à renforcer leur bien-être émotionnel. Ce type de session peut être fortement recommandé si la direction émet le besoin de renforcer la culture d’entreprise.
9) Favoriser un “leadership émotionnel”
Contrairement au leadership classique, le leadership émotionnel se base sur la réception des émotions dans les interactions et prises de décision des collaborateurs. Les leaders qui comprennent et maîtrisent leurs propres émotions, ainsi que celles de leurs équipes, sont mieux équipés pour inspirer, motiver et guider efficacement. Un leadership émotionnellement intelligent favorise un climat de confiance, de collaboration et de résilience au sein de l’entreprise. Nous recommandons la lecture du livre Emotions & Leadership de Neal et Ashkanasy sur ce sujet.
10) Établir le cadre
La mise à l’écrit du cadre et du fonctionnement de l’entreprise permet fournir des règles et des directives précises dans lesquels les employés et managers peuvent s’épanouir. Cela permet aux employés de comprendre ce qui est attendu d’eux et de travailler de manière plus efficace.
En conclusion, nous dirons que la gestion des émotions est un mal essentiel à prendre en compte (essentiellement dans les grands groupes) pour éviter l’augmentation du turn over et la baisse de la productivité.
